Chat de atendimento

Cordialmente informamos que o STI/SEPLAN/UFCG está TESTANDO uma NOVA ferramenta Suporte aos Usuários e Comunidade UFCG atendidas pelo setor.

Trata-se de um CHAT automático e disponível ao se visitar o Site do STI/UFCG https://sti.ufcg.edu.br, aumentando a celeridade dessas solicitações, e agregando mais escopo de excelência ao nosso Suporte STI já existente através de e-mails institucionais e tickets consolidados.

Conheça também nossas Orientações Gerais do STI/UFCG (COVID-19):

1. STI e Protocolo COVID-19/UFCG
2. Suporte aos Usuários STI/UFCG
3. Cuidado com FALSOS E-MAILS!
4. Atenção as FAKE NEWS!
5. Divulgacão institucional
6. Contatos Úteis

1.STI e Protocolo COVID-19 (UFCG)

Atendendo ao Protocolo COVID-19 (UFCG) e de forma  geral, informamos que estão disponíveis comunicados, avisos, alertas, notas, conteúdos e orientações (manuais, normas e procedimentos), etc referentes atividades e serviços do Serviço de Tecnologia da Informação (STI) da UFCG no Site do STI no link  https://www.sti.ufcg.edu.br , o qual recomendamos conhecer e acompanhar atualizações neste sentido.

Protocolo COVID-19 (UFCG) disponível no Site/link: https://portal.ufcg.edu.br/covid.html

Importante: Conheça as informações e orientações oficiais do Ministério da Saúde do Governo Federal sobre o COVID-19 no link: https://coronavirus.saude.gov.br

2.Suporte aos Usuários STI/UFCG

Durante todo Protocolo COVID-19 (UFCG), todo atendimento de Suporte de serviços e atividades essenciais aos usuários e comunidade UFCG  - atendida pelo STI,  estará sendo realizado EXCLUSIVAMENTE de forma remota (não presencial) unicamente pelo e-mail institucional Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou através do Suporte de Usuários STI  (Ticket)  no link https://suporte.sti.ufcg.edu.br

Outros Suportes de Usuários  [ Atenção:  NÃO ] realizados/atendidos diretamente pelo STI/UFCG:

- SEI/UFCG (Processos -Sistema Eletrônico de Informações da UFCG). E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou Site do SEI/UFCG no link: https://pra.ufcg.edu.br/suporte.html

- Biblioteca Virtual “Pearson” (Sistemoteca UFCG) nos links: http://biblioteca.ufcg.edu.br/index.php/ultimas-noticias/99-canais-de-comunicacao

- EAD/MOODLE/PRE pelos e-mails: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

- Serviços RNP/CAFe (contato e Suporte nos respectivos sites do sistema/serviços.) ou link: https://sti.ufcg.edu.br/cafe

- SIGEPE e demais sistemas do Governo Federal (contato e Suporte nos respectivos sites dos sistemas/soluções) ou consulte SRH/UFCG pelo e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

- Serviços GSuite Google/UFCG  (contato e Suporte nos respectivos sites do sistema/serviços/solução). https://sti.ufcg.edu.br/component/fsf/?view=faq&catid=9


3.Cuidado com FALSOS E-MAILS!

Reiteramos ainda necessidade  de muita atenção com “Falsos E-mails” e outras fraudes eletrônicas, conhecendo nossa política de ações e orientações neste sentido no link:  https://sti.ufcg.edu.br/ultimas-noticias/143-comunicado-prevencao-de-falsos-e-mails-webmail-zimbra-atendidos-pelo-sti-seplan.html

Para informações e orientações Gerais (oficiais) sobre Segurança da Informação na Internet (Ameaças Virtuais) para Usuários, recomendamos conhecimento da “Cartilha de Segurança para Internet” (Gratuita) disponível no link: https://cartilha.cert.br

4.Atenção as FAKE NEWS!

Muitas informações que circulam neste momento COVID-19 não são verdadeiras. Fique de olho! 

Confira as orientações oficiais do Governo Federal para atenção as “Fake News” no link:  https://www.servidor.gov.br/assuntos/contecomigo/paginas/paginas-dos-hyperlinks/ao-trabalho/atencao-as-fake-news

5.Divulgação Institucional (UFCG)

Se possível pedimos ampla divulgação aos entes de TI de âmbito institucional da UFCG destas informações para usuários e comunidade UFCG (Campus, Centro, Unidade,  Setor, etc), como Orientações Gerais, fomento de Boas Práticas de TI e ações de TI/STI/UFCG alinhadas ao Protocolo COVID-19 (UFCG).

6.Contatos Úteis

POP/RNP/UFCG-PB (Internet externa provida pela RNP) - Campus Campina Grande

Ramal :  1442 (Bloco do DSC/UFCG - Campus Campina Grande)

e-mail de Suporte;
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PREFEITURA UNIVERSITÁRIA (PU/UFCG) - Campus Campina Grande

Ramais (Manutenção e Rede Elétrica - Campus Campina Grande) 1561 / 1449

Abertura de Ordem de Serviços OS - SOS-PU/UFCG:
 http://sospu.sti.ufcg.edu.br

Formulário de Contato: http://www.prefeitura.ufcg.edu.br/fale-com-a-prefeitura

E-mails Institucionais da PU/UFCG :
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PORTARIA/GUARITA PRINCIPAL  (Portão A1 - Entrada Principal) - Campus Campina Grande

Ramal (Segurança):  2101-1374

Ramal principal da UFCG: 2101-1000


Atenciosamente e à disposição.

Oscar William S. Costa
Gestor do Serviço de Tecnologia da Informação - STI - Matrícula SIAPE: 1460293
Serviço de Tecnologia da Informação - STI/SEPLAN - Bloco BB - Campus UFCG Campina Grande - PB
UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE - UFCG